Question 1

Instalação e configuração App SafeGuard

Accepted Answer

Faça a instalação do app SafeGuard acessando sua loja de aplicativos.
 
- Para dispositivos Android, acesse a Google Play(https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vizir.safeguard&hl=pt_BR&gl=US)
- Para dispositivos iOS (iPhone) acesse a App Store(https://apps.apple.com/br/app/safeguard/id863411705)
 
 1. Com o aplicativo SafeGuard instalado, vamos iniciar a configuração. Na primeira tela será solicitado o seu nome, digite e clique em Continuar.
 
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  2. Escolha o documento que deseja efetuar o cadastro, e clique em Continuar.
 
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  3. Digite o número do documento selecionado no passo anterior, e clique em Continuar
 
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4. Digite o numero do seu telefone celular, e clique em Continuar.
 
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5. Escolha o tipo de documento da empresa que deseja cadastrar, e clique em Continuar.
 
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6. Digite o numero do documento escolhido no passo anterior, e clique em Continuar.
 
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7. Escolha uma ou mais consolidadoras que deseja efetuar o cadastro, e clique em Continuar.
 
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8. Agora tire uma foto frontal do seu documento utilizado para o cadastro.
OBS: caso o app não solicite foto, significa que você já possui um cadastro aprovado na consolidadora. Você será direcionado para a etapa 11 do procedimento .
 
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9. Tire uma foto da parte de trás do seu documento.
 
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10. Tire uma selfie segurando o seu documento.
 
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11. Clique em prosseguir.
 
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12. Digite o código enviado via SMS, e clique em confirmar.
 
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13. Cadastro concluído, seu App SafeGuard agora estará exibindo a tela de token.
 
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Question 2

Como adicionar uma nova consolidadora no aplicativo?

Accepted Answer

1. O processo é muito simples, primeiro você deve Redefinir as configurações do App SafeGuard.
 
  2. Após redefinir o app SafeGuard, efetue o cadastro normalmente. Quando for solicitado "Escolha as aplicações com as quais você deseja se autenticar" escolha a consolidadora com as quais já trabalha e outras em que deseja efetuar o novo cadastro.
 
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3. Clique em continuar para prosseguir e finalizar seu cadastro.
 
Ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão?
 
Entre em contato conosco!(https://www.safeguard.net.br/contato)

Question 3

App SafeGuard Informa "Este número de telefone já esta em uso"."

Accepted Answer

Ao efetuar o cadastro você recebe a mensagem "Este número de telefone já esta em uso".
Esta mensagem ocorre quando o número que está sendo utilizado no cadastro, já esta associado a outra pessoa.
 
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Neste caso, entre em contato com seu executivo de contas e informe o ocorrido. Eles vão providenciar a liberação do número.

Question 4

Redefinir as configurações do App SafeGuard (Android)

Accepted Answer

1. Acesse o menu, localizado no canto superior esquerdo do aplicativo SafeGuard.
 
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  2. Acesse o menu Configurações.
 
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3. Clique em Redefinir.
 
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4. Se você deseja mesmo redefinir, então clique em Redefinir.
 
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4. Seu App SafeGuard foi redefinido com sucesso, agora basta iniciar o cadastro novamente.
 
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Ficou alguma dúvida, tem alguma sugestão?
 
Entre em contato com a gente! (https://www.safeguard.net.br/contato)

F.A.Q (Dúvidas Frequentes)